Dispatch GO: инструкция для диспетчеров и владельцев компаний

Что это и зачем

Dispatch GO (dispatchgo.net) — онлайн-курс для новых диспетчеров траковых компаний США. Новичок проходит его сам, в своём темпе, на английском или русском:

• 14 глав, 56 уроков: от основ грузоперевозок до инструментов и словаря
• в конце каждого урока короткий тест, чтобы идти дальше, нужно 80%
• карта США: зоны грузов, часовые пояса и квиз по карте
• 20 ежедневных экзаменов, итоговый экзамен, который владелец проверяет сам, и итоговый HR-экзамен для рекрутёров
• видеоуроки по Cargo ETL и учебная копия Cargo ETL, где ничего не уходит настоящему брокеру или водителю

Владелец или старший диспетчер видит, кто учится, кто застрял и кто готов к работе.

Основные экраны

Для студента (нового диспетчера)

Пункт меню	Что там
Курс	Все 14 глав, полоса прогресса, XP и серия дней. Глава открывается, когда пройдена предыдущая. Внизу карточка итогового экзамена
Прогресс	Уровень (от новичка и выше), XP, место в рейтинге компании, достижения
Словарь	400+ терминов грузоперевозок с примерами и вкладка Штаты США с заметкой по каждому штату
Карта	Карта США: зоны грузов (хорошие, средние, мёртвые), грузовые хабы, часовые пояса и квиз
Экзамены	20 ежедневных экзаменов и Итоговый HR-экзамен
Платформа	Видеоуроки по Cargo ETL: локация юнита, биды из Gmail, грузы, заказы, документы
Практика	Рабочая копия Cargo ETL со списком из 10 навыков: открыть груз, сделать бид, ответить на встречное предложение, отследить заказ
Профиль	Имя, почта, роль, язык, Выйти

Для владельца или старшего диспетчера

Пункт меню	Что там
Дашборд	Сколько студентов, сколько закончили курс, Лучшие, Отстающие и таблица Прогресс студентов: каждый студент, каждый урок
Студенты	Список студентов с прогрессом и последней активностью, поиск, кнопка Добавить, настройки каждого студента
Экзамены	Две вкладки: Итоговые экзамены диспетчеров (ответы на проверку: Одобрить или Отклонить с оценкой и комментарием) и Итоговые экзамены HR (результаты)
Аналитика	Активные студенты, активность за 30 дней, воронка прохождения

Как войти

Войти из Cargo ETL кнопкой D

Это обычный способ. В левом меню Cargo ETL нажмите букву D. Откроется Dispatch GO, вы уже внутри, пароль не нужен.

Что происходит за кадром:

1. Когда ваша компания и сотрудники есть в Cargo ETL, Cargo ETL сам передаёт их в Dispatch GO. Dispatch GO создаёт компанию и аккаунт каждому сотруднику. Вручную заводить никого не нужно.
2. Роль берётся из Cargo ETL: владелец и админ становятся админом в Dispatch GO (попадают в панель руководителя), менеджер Cargo ETL становится менеджером (старшим диспетчером), все остальные — студентами и попадают в курс.
3. У таких аккаунтов нет пароля. Входят только кнопкой D. Если кому-то нужно входить прямо на dispatchgo.net, владелец задаёт ему пароль (см. «Сменить пароль, сбросить прогресс, удалить студента»).

Что значат ошибки при входе

Если по кнопке D вместо курса открылась страница входа с красным сообщением:

Текст на экране	Что значит	Что делать
This Cargo ETL user has not been synchronized into DispatchGo yet	Компания подключена, а ваш пользователь до Dispatch GO ещё не дошёл	Написать в поддержку ETL, указать свою почту в Cargo ETL. Когда пользователя передадут, снова нажать D. Второй аккаунт вручную не заводить
This SSO link is not valid for this company	Ваша компания ещё не подключена к Dispatch GO или выключена	Написать в поддержку ETL, компанию подключат
This user is not active	Ваш аккаунт в Dispatch GO удалили	Попросить владельца или поддержку ETL вернуть доступ
SSO token has expired	Ссылка для входа устарела	Ещё раз нажать D в Cargo ETL
SSO login is not configured	Вход из Cargo ETL не настроен на сервере	Написать в поддержку ETL

Сообщения показываются по-английски и в русском интерфейсе.

Войти по почте и паролю

Откройте dispatchgo.net, введите Email и Пароль, нажмите Войти. Так входят те, кому владелец создал аккаунт вручную, и сотрудники из Cargo ETL, которым владелец задал пароль.

При первом входе студенту показывают короткий тур из трёх шагов. Нажмите Пропустить или Далее.

Как сделать: студент

Пройти урок и тест

1. Откройте Курс и нажмите на открытую главу (у неё процент или «Завершено»).
2. Нажмите на урок с зелёным значком «play». Уроки идут по порядку: вводный, теория, демо, практика.
3. Прочитайте урок. Сверху три шага: Читать материал, Пройти тест, Завершить урок.
4. Внизу, в блоке Проверка знаний, выберите ответ и нажмите Дальше →. На последнем вопросе нажмите Завершить.
5. Появится результат и разбор каждого ответа. Для неверного ответа показан правильный и пояснение. Нужно 80% или больше. Если меньше, нажмите Попробовать снова (до трёх раз подряд). После третьей неудачи страница попросит перечитать материал: откройте урок заново и пройдите тест.
6. Нажмите Отметить как пройденное →. Откроется следующий урок. После четвёртого урока откроется следующая глава.

Изучить карту США

1. Откройте Карта.
2. Зоны грузов показывает, где грузов много (зелёные штаты), средне (жёлтые) и где мёртвые зоны (красные). Оранжевые точки — грузовые хабы с числом грузов.
3. Нажмите на любой штат: появится карточка с зоной и короткой заметкой, например «Канзас: мёртвая зона, загрузиться крайне сложно».
4. Часовые пояса красит карту по поясам. Смотрите перед звонком водителю.
5. Нажмите Квиз сверху. Пять режимов: Найди, Назови, Столицы, Пояса, Грузовые. В режиме Найди сверху написано, например, «Найди: Род-Айленд (RI)», нужно нажать на этот штат. Результаты сохраняются, владелец видит их на вашей странице.

Сдать ежедневный экзамен

1. Откройте Экзамены. Там 20 дней. Тот, что пора сдавать, помечен Следующий, остальные закрыты.
2. Нажмите на день. В каждом экзамене 20 вопросов по всему курсу, нужно 15 верных. Есть 3 жизни: три ошибки — и экзамен заканчивается.
3. Нажмите Начать! 🚀. Нажмите на ответ. Сразу видно, верно или нет и почему. Нажмите Продолжить →.
4. Вопросы бывают разные: список, карточки, кнопки-ответы, ВЕРНО / НЕВЕРНО, ответ из слов (потом Проверить ✓) и пары «термин — определение».
5. На 20-м вопросе нажмите Завершить 🏁. Если верно 15 и больше, увидите Сдал!, иначе Не сдал и 🔄 Пройти ещё раз.
6. Нажмите ← К списку экзаменов. На карточке дня появится ваш результат, откроется следующий день. Владелец видит каждый результат на вашей странице.

Сдать итоговый экзамен

1. Пройдите все 14 глав. Внизу страницы Курс появится карточка Итоговый экзамен («30 открытых вопросов · проверка администратором»).
2. Откройте её. Там 30 открытых вопросов в 8 разделах: рекавери, групповой чат, отмена водителем, переговоры, Cargo ETL, коммуникация, map.cargoetl.com и ситуации.
3. Напишите свой ответ в каждом поле, не короче 10 символов. Один вопрос — Да / Нет. Полоса внизу показывает, сколько ответов готово.
4. Нажмите Отправить на проверку. Если вопрос пропущен, страница прокрутится к нему и выделит его красным. Ответьте и снова нажмите Отправить на проверку.
5. Появится Экзамен отправлен!. В Курсе на карточке будет На проверке. Когда владелец проверит, будет Сдан с оценкой или Не сдан с оценкой и комментарием, и экзамен можно сдать заново.

Сдать итоговый HR-экзамен

Этот экзамен для тех, кто нанимает овнер-операторов: документы, страховка, онбординг и частые вопросы.

1. Откройте Экзамены и нажмите на карточку Итоговый HR-экзамен под ежедневными экзаменами.
2. Видны темы, 33 вопроса, Проходной балл: 100%. Экзамен есть на английском и русском.
3. Нажмите Начать экзамен. Выберите ответ и нажмите Далее. Номера внизу показывают, на какие вопросы уже есть ответ, по номеру можно перейти к вопросу. Назад — к предыдущему. Выйти из экзамена — выйти без сохранения попытки.
4. Когда ответ есть на каждый вопрос, нажмите Завершить экзамен и подтвердите.
5. Результат виден сразу: Экзамен сдан — только если все ответы верные, иначе Пока не сдан.
6. Назад к обзору покажет Последний результат, Лучший результат, число попыток и каждую попытку. Пройти заново — ещё одна попытка. Владелец видит результаты.

Потренироваться в учебной копии Cargo ETL

1. Откройте Практика. Это рабочая копия Cargo ETL с выдуманными грузами. Ничего отсюда не уходит настоящему брокеру или водителю.
2. В первый раз короткая инструкция объясняет экран. Прочитайте или нажмите Пропустить. Показать инструкцию заново покажет её ещё раз.
3. Сверху список «Что нужно уметь диспетчеру» из 10 навыков. Каждый отмечается сам, когда вы действительно это сделали.
4. На Dispatch нажмите на груз. Потом выберите трак в Found N units for bid.
5. Введите Price for Broker. Negotiation Coach показывает среднюю ставку на направлении, рынок и вашу точку безубыточности. Нажмите Place bid.
6. Если брокер прислал встречное предложение, нажмите Accept, Counter со своей цифрой или Decline. Слишком высокий бид — и груз заберёт другой диспетчер.
7. Когда груз ваш, видно, что получилось хорошо. Track in Orders — следить за заказом, Next load — следующий груз.
8. Попробуйте ещё Post load, Vehicles и Messages: они тоже в списке навыков. Сбросить прогресс начинает тренировку заново.

Экраны копии Cargo ETL на английском, как в настоящем Cargo ETL.

Найти термин в словаре

1. Откройте Словарь. Больше 400 терминов, у каждого простое объяснение и часто пример.
2. Введите слово в Поиск по термину..., например «detention».
3. Или выберите раздел: Аббревиатуры, Слова брокеров, Документы, Ставки и финансы и другие.
4. Вкладка Штаты США — карта с короткой заметкой по каждому штату и произношение названий. Нажмите на штат, чтобы прочитать.

Смотреть видеоуроки по Cargo ETL

1. Откройте Платформа.
2. Видео разложены по темам: начало работы, работа с грузами, биддинг и коммуникация, управление заказами, учёт и документы.
3. Нажмите на название, например «Как создать и отследить заказ», и запустите видео.
4. Потом повторите то же самое в Практике.

Посмотреть свой уровень, XP и место в рейтинге

1. Откройте Прогресс. Сверху: уровень, XP, серия дней, пройденные уроки и награды.
2. XP даётся за каждый пройденный урок. За большие уроки больше (от 50 XP за вводный до 200 XP за практику). Занимайтесь каждый день, чтобы не прерывать серию.
3. Общий рейтинг и Рейтинг показывают ваше место среди студентов компании. Нажмите Рейтинг, чтобы увидеть всех.
4. Ниже все Уровни и ваши Достижения. Серые ещё впереди.

Переключить язык: английский или русский

1. Переключатель EN / RU внизу левого меню (и в Профиле).
2. Нажмите RU: меню, названия глав и уроки сразу станут русскими. EN — обратно на английский.
3. Выбор запоминается в этом браузере. На другом устройстве выберите ещё раз.

Выйти

Откройте Профиль и нажмите Выйти. Там же имя, почта и роль. В панели владельца кнопка Выйти внизу левого меню.

Как сделать: владелец или старший диспетчер

Посмотреть, как учатся студенты

1. Откройте Дашборд. Сверху: сколько студентов, сколько закончили курс, сколько экзаменов сдано.
2. Лучшие и Отстающие показывают трёх лучших и трёх самых отстающих.
3. Прокрутите до Прогресс студентов: строка на студента, квадрат на урок. Зелёный — пройден, жёлтый — текущий урок, серый — не начат.
4. Откройте Студенты и нажмите на имя. Видно главы, уроки, балл за тесты, ежедневные экзамены, квиз по карте, HR-экзамен и каждую главу с тестами уроков.

Открыть студенту следующую главу

Для того, кто уже знает тему.

1. Откройте Студенты и нажмите на студента.
2. Прокрутите до глав. Пройденные помечены как завершённые, текущая — «в процессе», остальные закрыты.
3. У текущей главы нажмите Завершить и подтвердите. Глава сразу засчитана. Отменить нельзя.
4. Следующая глава переходит в «в процессе» и открывается у студента в Курсе. Чтобы открыть главу дальше, завершите по очереди главы перед ней.

Добавить студента вручную

Обычно студенты появляются сами из Cargo ETL. Вручную добавляют того, кого ещё нет в Cargo ETL.

1. Откройте Студенты и нажмите Добавить.
2. Заполните Имя, Фамилия, Email, Пароль (минимум 8 символов).
3. Нажмите Создать. Студент появится в списке, у него 0/14 глав.
4. Отправьте ему адрес dispatchgo.net, почту и пароль. Он входит кнопкой Войти.

Сменить пароль, сбросить прогресс, удалить студента

1. Откройте Студенты и нажмите значок шестерёнки в строке студента.
2. Сменить пароль: введите новый пароль (минимум 8 символов), нажмите Сменить.
3. Сбросить обучение: Сбросить прогресс, затем Да, сбросить. Студент начнёт заново с первой главы.
4. Удалить студента: Удалить аккаунт, затем Да, удалить. Аккаунт выключается, доступ пропадает.

Проверить итоговый экзамен

1. Откройте Экзамены, вкладка Итоговые экзамены диспетчеров. Фильтр Ожидают покажет, что ждёт проверки.
2. Нажмите на студента. Видно каждый вопрос и его ответ.
3. Поставьте Оценка (0–100), напишите Комментарий и нажмите Одобрить или Отклонить. Студент увидит результат на карточке итогового экзамена.

Посмотреть результаты HR-экзамена

Откройте Экзамены, вкладка Итоговые экзамены HR: каждый, кто сдавал, лучший результат, число попыток и дата. Те же результаты есть на странице студента в блоке Экзамен HR-рекрутёра.

Читать аналитику

1. Откройте Аналитика. Сверху: Всего студентов, Активных (7д) и Средний прогресс.
2. Активность (последние 30 дней): уроки, квизы и активные студенты по дням. Провал значит, что люди перестали заниматься.
3. Воронка прохождения: сколько студентов начали, прошли первую главу, три и больше глав и весь курс, и где больше всего отсеялось.
4. Подробно про одного человека — в Студенты, нажмите на имя.

Частые вопросы

Нужно ли заводить аккаунты диспетчерам?

Нет, если они есть в Cargo ETL: компания и сотрудники приходят из Cargo ETL сами и входят кнопкой D. Добавить нужно только для тех, кого нет в Cargo ETL.

Как добавить ещё одного старшего диспетчера или админа?

Дайте человеку в Cargo ETL роль менеджера (для старшего) или админа/владельца (для админа). При следующем нажатии D Dispatch GO возьмёт новую роль из Cargo ETL. Кнопка Добавить в Dispatch GO создаёт только студентов.

Студент забыл пароль. Что делать?

Ссылки «забыли пароль» нет. Владелец открывает Студенты, нажимает шестерёнку в строке студента и задаёт новый пароль в Сменить пароль. Тем, кто пришёл из Cargo ETL, пароль не нужен: они входят кнопкой D.

Можно ли перепрыгнуть главу?

Нет. Урок открывается после предыдущего, глава — после предыдущей главы. Владелец может засчитать главу кнопкой Завершить на странице студента, тогда откроется следующая.

Нажал «Открыть», а у студента глава всё ещё закрыта

В Курсе у студента глава открывается, только когда пройдена глава перед ней. Чтобы открыть её, нажмите Завершить у предыдущей главы (и у всех глав между ними).

Что нужно, чтобы пройти урок?

80% в тесте урока. Ответы проверяются на сервере.

Что будет после трёх ошибок в ежедневном экзамене?

Экзамен закончится с результатом Не сдал. Нажмите 🔄 Пройти ещё раз, чтобы сдать этот день заново. Следующий день открывается, когда закончен текущий.

Видит ли владелец Практику?

Нет. Практика — безопасная песочница, список навыков и результаты хранятся только в браузере студента. Владелец видит уроки, тесты, квиз по карте, ежедневные экзамены, итоговый экзамен и HR-экзамен.

Кто что видит?

Студент видит только свой курс и рейтинг своей компании. Владелец и старший видят только свою компанию.

Курс только на английском?

Уроки, меню и HR-экзамен есть на русском, переключатель EN / RU слева внизу. Тесты в конце уроков пока на английском в обеих версиях. Названия глав в панели руководителя тоже на английском.

Старший диспетчер видит «Нет заявок на проверку» во вкладке экзаменов

Ответы итогового экзамена показываются владельцу (админу). Попросите владельца проверить их или попросите поддержку ETL дать старшему роль админа.

На каком языке проверять итоговый экзамен?

На том, на котором сдавал студент. В русской и английской версиях под одними номерами разные вопросы, поэтому на другом языке ответы окажутся под чужими вопросами. Переключите EN / RU внизу левого меню, прежде чем открывать ответы.

В блоке «Активность тестов» почти все «Листают без тестов»

Этот блок считает старый вид тестов по главам. Кто на самом деле сдаёт тесты, смотрите в Прогресс студентов на дашборде и в тестах уроков на странице студента.

Есть ли сертификат?

В приложении пока нет. Подтверждение — итоговый экзамен со статусом Сдан и оценкой.

Есть ли версия для телефона?

Да, сайт работает на телефоне, его можно добавить на главный экран. Студент может включить напоминания кнопкой Включить уведомления, когда сайт это предложит.